V případě doručení objednaného zboží je kupující povinen zkontrolovat, zda nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřebrat a sepsat s přepravcem zápis o škodě a informovat prodejce na www.bytovezbozi.cz
Při dodání zboží doručením na jeho adresu je kupující povinen překontrolovat ihned dodané zboží a zjevné závady reklamovat ihned u prodávajícího. Pozdější reklamace zjevných vad nebudou uznány.

Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese Bytový textil, Masarykovo nam. 1232, Uh. Hradiště 686 01
Oznámení o závadách musí obsahovat jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail,číslo daňového dokladu a podrobný popis závady
Po obdržení oznámení o závadách informuje prodávající kupujícího o následném postupu a zaslání zboží zpět prodávajícímu.
Pro úspěšné vyřízení reklamace je nutné předložit doklad nebo kopii o zaplacení

V souvislosti na druhu vad a na povaze zboží v souladu s právnimi předpisy v ČR, bude oprávněná reklamace řešena následovně dle pořadí:

- oprava 
- výměnou zboží za stejné
- vrácení zaplacené částky kupní ceny

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplívající z provozu produktu, funkčních vlastostí a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybou manipulace. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.